顾客导向内涵不包括（ ）。A.实行“站在顾客的立场考虑”B.将顾客视为主要资产C.顾客满意即组织目标D.与顾客保持适当距离
顾客出现晕刮时，应立即停止原来的刮痧操作。（）A对B错
顾客出现晕刮神志昏迷时，应马上对其涌泉穴施以泻刮法。（）A对B错
出现晕刮时可以给顾客饮用温水或糖水，注意适当休息。A对B错
皮肤病顾客在刮拭时注意（）。A专板专用B双向刮拭C清洁皮肤D面刮法
胸部正中刮法时，左手持板者站在顾客右侧与顾客面部斜对。A对B错
便秘的康复刮痧中，顾客取坐位进行刮拭下肢重要经脉的手法为（）。A直线刮法B弧线刮法C边刮法D角刮法
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
剪浏海时需站在顾客的（）A、左侧B、右侧C、前方D、后方
以坐式洗发洗中间发区时，服务人员应站在顾客的（）A、右侧B、后侧C、左侧D、前面
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值与顾客总成本B、顾客潜在价值与顾客总成本C、顾客潜在价值与服务总成本D、顾客总价值与服务总成本
顾客出现晕刮神志昏迷时，应马上对其涌泉穴施以泻刮法。（）
开始发型设计前，设计师应站在顾客的（）。A、前方B、后方C、左侧D、右侧
更换骨碟时，按顾客人数拿取骨碟放在托盘上，左手持托盘，右手（）指向顾客的骨碟礼貌的询问“（）？”
顾客导向内涵不包括（）。A、实行“站在顾客的立场考虑”B、将顾客视为主要资产C、顾客满意即组织目标D、与顾客保持适当距离
加油站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。A、公司B、加油站C、顾客D、自己
化妆师常常要给顾客化妆，因此化妆时化妆师应站在顾客的（）。A、前面B、后面C、左面D、右面
帮顾客围毛巾时，操作者应站在顾客（）A、前面B、侧面C、后面D、不受限制
修面时使用长刀法还是短刀法，主要根据（）来决定。A、顾客面部肌肉状况B、顾客的要求C、顾客的爱好D、顾客的脸部特征
以坐式洗发洗右侧发区时，服务人员应站在顾客的（）A、右侧B、后侧C、左侧D、前面
美容师引领顾客时，应站在顾客的（）。A、前面B、后面C、左面D、右面
判断题胸部正中刮法时，左手持板者站在顾客右侧与顾客面部斜对。A对B错
问答题站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有意义？
判断题顾客出现晕刮神志昏迷时，应马上对其涌泉穴施以泻刮法。（）A对B错
单选题便秘的康复刮痧中，顾客取坐位进行刮拭下肢重要经脉的手法为（）。A直线刮法B弧线刮法C边刮法D角刮法
单选题皮肤病顾客在刮拭时注意（）。A专板专用B双向刮拭C清洁皮肤D面刮法