()是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。 A.沟通技巧B.聆听技巧C.提升情商的技巧D.自控技巧
下列哪项不是客服应该具备的技巧()? A、基本素质B、专业知识C、沟通技巧D、争当第一的目标
在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括A.提问技巧B.纠正技巧C.倾听技巧D.反馈技巧E.说话技巧F.观察技巧G.非语言传播技巧
教师常用的教学技巧主要有导人技 巧（ ）、强化技巧、变化刺激技巧（ ）教学手段运用的技巧及结束的技巧。
人际传播的基本沟通技巧包括A.问话技巧B.说话技巧C.听话技巧D.以上都包括E.反馈技巧
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）A、服务礼仪技巧B、客户沟通技巧C、服务专业技巧D、为人处事技巧
接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧
作为一名专业教师，应该具备的专业技能包括（）。A、教师基本功B、教学技巧C、教育教学能力D、教育学科知识E、控班能力
需求分析需要具备的工作技巧是（）A、产品介绍技巧B、赞美技巧C、肢体行为D、沟通技巧
理赔员应该具备的专业技能包括（）。A、救援常识B、拍照技巧C、沟通技巧D、法律法规E、条款
在交流过程中注意观察对方的表情和动作等属于沟通技巧中的（）A、问话技巧B、说话技巧C、反馈技巧D、观察技巧
青少年社会工作的技巧主要有（）。A、会谈的技巧B、建立专业关系的技巧C、运用社会资源的技巧D、心理辅导的技巧E、咨询的技巧
应聘技巧同样很重要，包括（）、笔试技巧等A、辩论技巧B、绘画技巧C、自我推销的技巧D、面谈面试技巧
“澄清”属于团体过程领导技巧中的（）A、行动技巧B、交互作用技巧C、反应技巧D、发问技巧
“主次分明”、“夹叙夹议”、“客观公正”、“灵活应变”、“通俗明了”等属于（）A、谈判中的应答技巧B、谈判中的发问技巧C、谈判中的陈述技巧D、谈判中的辩说技巧
专业技能是餐厅员工为客人提供服务时所具备的能力和技巧。
下列不属于询问技巧的是（）A、简单发问B、委婉发问C、隐蔽发问D、直接发问
为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）A、精干的专业知识+积极的态度B、销售技巧+管理知识C、专业能力+销售业绩D、管理技巧+积极态度
查勘定损员应该具备的专业技能包括（）。A、救援常识B、拍照技巧C、沟通技巧D、法律法规E、条款F、维修工艺G、汽车构造
单选题“主次分明”、“夹叙夹议”、“客观公正”、“灵活应变”、“通俗明了”等属于（）A谈判中的应答技巧B谈判中的发问技巧C谈判中的陈述技巧D谈判中的辩说技巧
单选题在交流过程中注意观察对方的表情和动作等属于沟通技巧中的（）A问话技巧B说话技巧C反馈技巧D观察技巧
多选题客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（）。A熟练的专业技能B优雅的沟通表达技巧C自我情绪控制能力D思维敏捷E具备对客户的洞察力
单选题为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）A精干的专业知识+积极的态度B销售技巧+管理知识C专业能力+销售业绩D管理技巧+积极态度
单选题“澄清”属于团体过程领导技巧中的（）A行动技巧B交互作用技巧C反应技巧D发问技巧
单选题人际传播的基本沟通技巧包括（ ）。A反馈技巧B问话技巧C听话技巧D说话技巧E以上都包括
多选题查勘定损员应该具备的专业技能包括（）。A救援常识B拍照技巧C沟通技巧D法律法规E条款F维修工艺G汽车构造
单选题关于人际传播的基本沟通技巧，正确的是（ ）。A反馈技巧B问话技巧C听话技巧D说话技巧E以上都包括