企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性,称为代用质量特性。() 此题为判断题(对，错)。
服务质量特性是服务产品所具有的()。A:外在特性B:内在特性C:直观特性D:表面特性
结构质量特性是服务产品所具有的()。A:外在特性B:内在特性C:直观特性D:表面特性
产品质量特性在多数情况下难以直接定量反映，只能用（）来间接反映。A、使用质量特性B、真正质量特性C、代用质量特性D、设计质量特性
广义的产品质量：就是指产品能满足（）所（）的特性。它包括三个内容：（）、可靠性、（）。
（）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。A、产品B、质量C、产品质量D、性能
产品的质量标准是由产品的（）质量特性构成的。A、代用B、真正C、符合性
产品满足使用要求所具备的（）就是产品质量。A、要求B、条件C、合理性D、特性
代用质量特性是企业为了实现真正质量特性所作出的规定。
产品质量是指产品的使用价值，就是产品满足使用要求所具备的（）。A、特性B、性能C、可靠性D、安全性
企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于（）。A、假设质量特性B、真正质量特性C、代用质量特性D、通用质量特性
产品质量特性包括（）。A、价值特性B、使用特性C、适用特性D、真正质量特性E、代用质量特性
产品质量就是指产品适合一定（），满足（）需要的特性的总和。
服务产品所具有的内在特性是（）。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性
产品所具有的满足社会和人们需要的特性称为_______。A、产品质地B、产品功能C、产品质量D、产品数量
术语“质量”一词所表达的需要，实际上就是平常所谓的“特性”
质量管理中，直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。A、真正质量特性B、代用质量特性C、使用质量特性D、设计质量特性
直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。A、真正质量特性B、代用质量特性C、使用质量特性
单选题服务质量特性是服务产品所具有的（ ）。A外在特性B内在特性C直观特性D表面特性
多选题产品质量特性包括（）。A价值特性B使用特性C适用特性D真正质量特性E代用质量特性
填空题产品质量就是指产品适合一定（），满足（）需要的特性的总和。
判断题术语“质量”一词所表达的需要，实际上就是平常所谓的“特性”A对B错
单选题（）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。A产品B质量C产品质量D性能
单选题服务产品所具有的内在特性是（ ）A硬件质量特性B服务质量特性C关键质量特性D重要质量特性