拆迁补偿，群众反应多次未得到落实，负责的张科长出差，群众情绪激动，要求今天给予说法。你怎么办?
在公交车上。有二人都情绪激动地分别指责对方是小偷，当时，你休假又着便装，遇到这种情况。你怎么办?
你率队参加一场拔河比赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面?
病人三次腹痛来就诊不能缓解，第四次来看你的门诊，情绪激动，你该怎么办？
一位同学学习很努力，但成绩不好，情绪焦虑，你该怎么办?
有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办？
你问同事一个很紧急且重要的问题，同事不告诉你，该怎么处理？
你主持一场讨论会，在此过程中有两个同事意见不统一，发生争吵，有动手的苗头，你会怎么处理?
因为航班延误，造成机场千人滞留，旅客情绪激动，开始出现骚动，作为机场负责人，你怎么做？。
关于公务员网上购物，有人说他快捷方便，有人说他偷税漏税你怎么看？追问：让你组织一场关于杜绝网上购物漏税大讨论活动，你怎么组织？
在会议上，领导批评你，但是你觉得很委屈，你该怎么处理？
谈谈你对“代沟”的看法。如果你与领导产生“代沟”上的问题，你该怎么处理？
如果你是导游，在一次带团旅游的途中，有些团员不按照规定时间归队，其他队员都在等待并且非常愤怒，双方发生激烈冲突，这时你怎么办?
某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做？
你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理？
在某次会议上，你正在做报告，台下一个同事站起来公然反对你的意见，而且情绪很激动。你该怎么做？
某地要对防洪堤旁边的违章的房子等建筑进行拆除，村民不肯，情绪激动，甚至说如果要拆就要用暴力抵抗，如果你是工作人员，你怎么处理？
若你上任后，为工作批评下属时，他有抵触情绪，并当场顶撞你，不给你面子，这时你该怎么办？
问答题有外来务工子女到附近报名读书，但是工作人员以名额满了为由，拒绝了，外来务工人员认为这是歧视，情绪激动，到你局来反映。领导让你处理，你怎么办？
问答题单位年度考核公开后，同事因对考核不满而产生情绪。你是单位的人事部门员工，领导让你去沟通，你该怎么处理？
问答题汽车限购听证会现场，支持限购的民众和反对限购的民众发生口角。如果你是主持人，你该怎么办？请现场模拟。
问答题某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做？
问答题你单位组织召开大型人牙招聘会，某些群众因为证件没带齐全不能进入，情绪激动，大闹现场。领导让你去处理，请问你怎么办？
问答题病人三次腹痛来就诊不能缓解，第四次来看你的门诊，情绪激动，你该怎么办？