客户占有率:指客户在本企业购油量占其消费量的比例,在客户的分级评价指标中,该项所占比重为()%。A、50B、25C、10D、5

客户占有率:指客户在本企业购油量占其消费量的比例,在客户的分级评价指标中,该项所占比重为()%。

  • A、50
  • B、25
  • C、10
  • D、5

相关考题:

续购率高,觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为( )。 A.A类客户B.B类客户C.C类客户D.D类客户

在操作风险关键指标中,客户投诉占比属于人员风险指标类,客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力,同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是( )。 A.未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量 B.所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量 C.每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量 D.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。A:抱怨的客户数量与客户总数的比值B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

在操作风险关键指标中,客户投诉占比的计算公式是()。A:每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量B:每项产品客户投诉数量/该产品交易数量C:每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量D:每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量

在维修台次的类别中,保养台次所占的比例越高说明()A、客户忠诚度高B、新客户较多C、老客户较多D、客户满意度高

客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为:()A、5B、10C、15D、25

企业在客户服务过程中常用的目标有:客户占有率、()、客户增长率、()。

续购率高,觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为()。A、A类客户B、B类客户C、C类客户D、D类客户

在客户分析中,通常我们会分析客户的消费信息,主要指()。A、客户的银行信用额度B、本月加油量C、加油周期D、本年月度平均加油量

在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()A、核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益B、核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益C、核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益D、核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益

在众多的客户中,选定适合本企业服务的客户,也就是选定目标市场,以集中优势为其提供服务,扩大市场占有率。

在客户购买心理决策中,处于起始环节的是()。A、需求认知B、评价C、决定D、购后评价

在集团客户采购的购后评价阶段,销售人员要做好项目实施,超出客户()。

关于单位客户相关表述,错误的是()。A、单位客户是金融企业所服务的企事业单位、政府机关、社会团体的总称B、单位客户在实际市场中所占比例很小,不受到金融企业的重视C、单位客户是金融企业批发金融产品和业务的主要对象D、目前在我国,单位客户是信贷业务和中间业务的主要客户

趸售客户是指从电力企业趸购电能,再转售给其供电营业区内电力消费者的客户。()

实现业务发展目标的重点措施:抓客户规模增长,提高基金客户在个人客户总量中的占比

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

公司在市场上的形象指标是()。A、客户满意指标B、客户增长指标C、市场占有率指标D、上述指标的统一

依据()和其占企业总客户的比例,可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。A、市场B、价值C、客户价值D、市场价值

钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指()A、客户重复购买的次数B、客户购买量占其对该产品总需求的比例C、客户购买时的挑选时间D、客户对产品的认同度

()的数量占总客户数量比例30%,所创造的利润占企业总利润的30%。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户

判断题在众多的客户中,选定适合本企业服务的客户,也就是选定目标市场,以集中优势为其提供服务,扩大市场占有率。A对B错

单选题()的数量占总客户数量比例10%,所创造的利润占企业总利润的60%。A关键客户B潜力客户C一般客户DVIP客户

单选题钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指()A客户重复购买的次数B客户购买量占其对该产品总需求的比例C客户购买时的挑选时间D客户对产品的认同度

判断题实现业务发展目标的重点措施:抓客户规模增长,提高基金客户在个人客户总量中的占比A对B错

多选题下列属于综合记分卡客户方面的评价指标有()A新产品在销售额中所占比例B售后服务质量C赢得新客户D客户的满意程度E准时交货率