对于小灵通手机维修超时而引起的投诉,根据承诺时限要求,超时不足1天的每件扣相关人员50元,每多超时1天,加扣50元。
对于小灵通手机维修超时而引起的投诉,根据承诺时限要求,超时不足1天的每件扣相关人员50元,每多超时1天,加扣50元。
相关考题:
对待客户投诉,银行从业人员应当遵循的原则包括:()。A、坚持客户至上、客观公正,不轻慢任何投诉和建议B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
银行业从业人员在处理客户投诉时,应遵循的原则包括( )。A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的,应当在反馈时限内答复客户C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限E.对于不合理的投诉,可以置之不理
投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理新装业务后,电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户申请增容业务,已递交申请两个月之久,至今无人与其联系,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
处理客户投诉后的主要后续工作有()A、根据处理时限的要求,注意跟进投诉处理的进程B、主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调C、未做相关投诉记录D、未根据处理时限要求积极注意进程E、置客户情绪于不顾,不按时反馈、回复客户
消费者王先生,在某市新颖商场买了一款M牌新手机,价格1860元,商家承诺保修期为一年。使用三个月后,手机出现了质量问题,王先生到新颖商场维修了一次,三天后又出现同一问题;王先生就到M牌手机专门维修店咨询,维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失,新颖商场拒绝退货,王先生遂到当地工商部门投诉。消费者投诉时工商部门如何进行调解?
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户申请减容业务,已递交申请两个月之久,至今无人与其联系,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户申请减容业务,已递交申请两个月之久,至今无人与其联系,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务,现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务,用户对此表示不满,请电力公司相关部门尽快核实并与其联系,派发()业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限B、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限D、投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题
判断题投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。A对B错