服务类质检从哪几个方面进行考核评估()A、业务理解能力B、主动营销能力C、服务亲和力D、沟通能力
服务类质检从哪几个方面进行考核评估()
- A、业务理解能力
- B、主动营销能力
- C、服务亲和力
- D、沟通能力
相关考题:
对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。如被质检发现,按()。A、未按规定进行考核;B、未按流程操作进行考核;C、违反纪律进行考核;D、流程错误进行考核。
多选题服务质量模型可以从哪几个方面对服务质量进行评测()。A有形设施B可靠性C响应性D保障性E感情投入