商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。 A.投诉处理B.信访举报C.来访来信D.走访投诉
话务工作，应定期走访公司，改进工作方法。此题为判断题(对，错)。
作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指( )。A．PDPCB．SPCC．PDCAD．PDSA
内部审计的主要工作方法包括( )。A.现场审计B.非现场审计C.现场走访D.突击检查E.自行查核
以下不属于内部审计的主要工作方法的是（）。A.现场审计B.非现场审计C.现场走访D.相互查核
内部审计的主要工作方法包括（）。A.现场审计B.非现场审计C.现场走访D.部门稽核E.自行查核
内部审计的工作方法中，由内部审计部门确定全行自行查核关键风险点，各分支机构定期组织查核，对照整改属于( )。A.现场审计B.非现场审计C.现场走访D.自行查核
总结是机关部门或个人改进工作方法的重要途径。A对B错
话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。A、走访情况B、质检情况C、服务质量D、运行情况
在平时的工作当中，下列几种做法比较可取的是（）A、善于发现工作方法和流程的不足并改进B、不太能注意到工作方法和流程的不足C、善于发现工作方法和流程的不足，但不愿意管D、根本不会注意工作方法和流程的不足
.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。A、随时B、定期C、不定期D、约时
拥政爱民工作制度包括（）A、挂钩制度B、定期活动制度C、走访制度D、群众纪律检查制度E、“大走访”制度
公司特邀总经理联络员“三定”工作制度是指（）。A、定期调研、定期走访、定期召开座谈会B、定期调研、定期走访、定期完成履职报告C、定期走访、定期完成履职报告、定期召开座谈会D、定期调研、定期完成履职报告、定期召开座谈会
在降低疲劳的工作方法中，改进工作方法包括（）、（）、（）和（）。
对社区中行动不便的退休人员应（）A、不定期走访慰问B、定期走访慰问C、提供上门服务D、偶尔走访慰问
对社区退休人员中建国前参加工作的人员、劳模等特殊群体应进行（）A、不定期走访慰问B、定期走访慰问C、经常走访慰问D、偶尔走访慰问
多选题拥政爱民工作制度包括（）A挂钩制度B定期活动制度C走访制度D群众纪律检查制度E“大走访”制度
单选题对社区退休人员中建国前参加工作的人员、劳模等特殊群体应进行（）A不定期走访慰问B定期走访慰问C经常走访慰问D偶尔走访慰问
判断题总结是机关部门或个人改进工作方法的重要途径。A对B错
单选题作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（ ）。APDPCBSPCCPDCADPDSA
多选题内部审计包括的主要工作方法包括（ ）。A现场审计B非现场审计C现场走访D非现场走访E自行查核
单选题对社区中行动不便的退休人员应（）A不定期走访慰问B定期走访慰问C提供上门服务D偶尔走访慰问
填空题在降低疲劳的工作方法中，改进工作方法包括（）、（）、（）和（）。