如遇重复2次的障碍,管控人员管控时需做好哪些工作()A、使用录音电话留痕B、及时填写反馈进展C、升级装维班长及装维管理员D、了解前几次重复原因,做好跟踪管控,建议用户观察一段时间,确保障碍修复的彻底性

如遇重复2次的障碍,管控人员管控时需做好哪些工作()

  • A、使用录音电话留痕
  • B、及时填写反馈进展
  • C、升级装维班长及装维管理员
  • D、了解前几次重复原因,做好跟踪管控,建议用户观察一段时间,确保障碍修复的彻底性

相关考题:

生产经营单位应当按照风险等级,逐一制定风险管控措施,明确管控重点、管控部门和管控人员。其中,对( )等级的风险,还应当制定专门管控方案。 A、较大B、重大C、较大及以上D、一般

三种基本的集团管控模式为()。 A、金融管控型B、战略管控型C、运营管控型D、人员管控型

发生重大故障时网监要做好()的工作,落实首问负责制。 A.一点受理,全程管控B.一点受理,分级管控C.多点受理,全程管控D.多点受理,分级管控

1、根据工作内容做好各类作业各个环节( ),落实风险预控和现场管控措施。A、风险管控 B、风险分析 C、安全管理 D、事故防范

中低端防火墙支持哪些功能().A、基于用户的管控B、基于行为的管控C、基于内容的流控D、基于应用的管控E、基于流量的管控

项目责任成本控制包括以下哪些方面?()A、施工方案管控B、工程数量管控C、劳务分包费、材料费、机械使用费的管控D、现场管理费管控

科室感染管控小组包括哪些人员?

企业为加强营运资金风险管控,应做好以下工作。()A、强化资金运算管理B、保证资金整体平衡C、灵活调度资金D、加大资金管控力度

作业管控分为()种方式。作业单位应根据作业风险级别、作业环境状况、作业技术要求、作业人员情况等在季度、月度作业计划中明确管控方式。A、过程管控B、方案管控C、现场管控D、节点管控

下面哪些情况是属于政企管控岗需要管控的范围()A、障碍挂单B、障碍转派C、障碍回单D、障碍过程管控E、障碍接单

下列哪个是疑似障碍单的管控功能()A、短信配置B、删除C、管控记录D、修改

工单管控能力包括哪些维度()A、无资源接入型订单管控B、接入型障碍管控C、集团和政企障碍管控D、接入型业务开通工单管控

公众客户的售中管控包括哪些()A、接入型业务开通工单管控B、无资源接入型定单管控C、接入型障碍管控D、集团和政企障碍管控

强化接入型障碍管控,需健全哪几种故障的升级机制()A、重复故障B、多次催修故障C、超时故障D、重大故障

客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力

生产管控中,主要需要管控好哪些方面:()A、生产要素管控B、生产进度管控C、生产质量管控D、生产成本管控

客调管控部门可以运用多种管控手段,提升管控效率,下列属于管控手段的是()A、电话通知B、邮件通知C、走访装维一线班组了解装维现状D、管控人员深入装维现场

客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单,需进行哪些管控()A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时,并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人,让其做好跟踪管控工作C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作D、督促外线,将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈

发生重大故障时网监要做好()的工作,落实首问负责制。A、一点受理,全程管控B、一点受理,分级管控C、多点受理,全程管控D、多点受理,分级管控

回访人员联系用户,用户表示障碍未修复,且情绪很大,有越级投诉倾向,该如何处理()A、回访人员在线做好用户解释安抚工作B、工单退回外线继续处理C、升级班长及装维管理员做好管控D、做好后期跟踪管控,并再联系用户确认业务是否恢复

()是集团管控的必备内容。A、研发管控B、流程管控C、人力资源管控D、预算管控

工程建设监理的基本方法是控制,基本工作是()。A、"三控"、"两管"、"一协调"B、"两控"、"两管"、"一协调"C、"三控"、"三管"、"一协调"D、"两控"、"三管"、"一协调"

根据工作内容做好各类作业各个环节(),落实风险预控和现场管控措施。A、风险管控B、风险分析C、安全管理D、事故防范

单选题若以管控发生的“事”来区分管控信息采集点,集团成员企业的战略计划管控、运营计划管控和预算管控属于(  )。A事中管控B事前管控C阶段管控D事后管控

多选题生产管控中,主要需要管控好哪些方面:()A生产要素管控B生产进度管控C生产质量管控D生产成本管控

多选题企业为加强营运资金风险管控,应做好以下工作。()A强化资金运算管理B保证资金整体平衡C灵活调度资金D加大资金管控力度

单选题发生重大故障时网监要做好()的工作,落实首问负责制。A一点受理,全程管控B一点受理,分级管控C多点受理,全程管控D多点受理,分级管控