礼貌用语“对不起”的作用不包括()。A、可以使大事化小，小事化了B、有助于修复双方关系C、减轻对对方的伤害D、减少不必要的误会

礼貌用语“对不起”的作用不包括()。

A、可以使大事化小，小事化了

B、有助于修复双方关系

C、减轻对对方的伤害

D、减少不必要的误会

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“大事化小,小事化了。”句中运用的修辞方法是( )。 A、顶真B、回文C、拈连D、引用

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常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。

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以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起

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客户抱怨处理的原则不包括() A.客户始终正确B.不与客户争辩C.及时处理客户抱怨D.与客户套关系，大事化小小事化了

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常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。

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在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。A对B错

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9、在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

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【多选题】交谈中使用礼貌用语，如（）等，并针对对方不同国别、民族、风俗习惯等，恰当使用礼貌语言。A．你好B．请C．谢谢D．对不起E．打搅了

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22、下面哪个不是礼貌用语？A．再见B．对不起C．很抱歉D．让一下

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