地陪小吴接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小吴看离晚餐时间还早,就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议,小吴解释道:“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好,且品种多,保证物美价廉。”旅游者进入商场后,发现商品价格昂贵,没有购买任何物品,便纷纷返回旅游车,这时却不见了司机和小吴。旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机,旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问小吴在工作中犯有哪些错误?
地陪小吴接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小吴看离晚餐时间还早,就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议,小吴解释道:“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好,且品种多,保证物美价廉。”旅游者进入商场后,发现商品价格昂贵,没有购买任何物品,便纷纷返回旅游车,这时却不见了司机和小吴。旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机,旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问小吴在工作中犯有哪些错误?
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地陪小杨接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小杨看离晚餐时间还早,就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议,小杨解释道:“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好,且品种多,保证物美价廉”。旅游团进入商场后,发现商品价格昂贵,没有购买任何物品,便纷纷返回旅游车,这时却不见了司机和小杨。旅游者等了近半个小时才看到小杨和司机,旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问:小杨在工作中犯有哪些错误?
地陪小吴带领旅客在某景区游玩.王太太突然告诉小吴王先生不知去向了.由于景区较大,且有几个出口,小吴当即和全陪商量,从游客中挑选了两位能干的先生与他们分头去找.剩下的游客焦急地等待着,可一直不见他们踪影.离景区关门时间不多时,四个人才匆匆忙忙从不同方向赶回来.小吴抱歉地对大家说:“我们找遍了景区,也没有发现王先生.由于时间关系,司机将带各位先回饭店.我去景区派出所报案……”旅客顿时怨声一片,小吴觉得非常委屈.根据导游服务规范,小吴应如何正确处理这一事故?
地陪小吴接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小吴看离晚餐时间还早,就带着旅游团到其朋友开设的商场购物.有游客提出异议,小吴解释道:“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好,且品种多,保证物美价廉.”旅游者进入商场后,发现商品价格昂贵,没有购买任何物品,便纷纷返回旅游车,这时却不见了司机和小吴.旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机,旅游团内有几名旅客当即表示要投诉.请问小吴在工作中犯有哪些错误?
地陪小吴带领旅客在某景区游玩.王太太告诉小吴,王先生不知去向.由于景区较大,且有几个出口.小吴当即和全陪商量,从游客中挑选了两位能干的先生与他们分头去找.剩下的游客焦急地等待着,可一直不见他们踪影.离景区关门时间不多时,四个人才匆匆忙忙从不同方向赶回来.小吴抱歉地对大家说:“我们找遍了景区,也没有发现王先生.由于时间关系,司机将带各位先回饭店.我去景区派出所报案……”旅客顿时怨声一片,小吴觉得非常委屈.试分析:根据导游服务规范,小吴应如何正确处理这一事故?
导致旅游团误机的主观原因有()等。A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场B.离站当天地陪日程安排过紧,使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到,未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪