服务标准与生产规范相比，本身就存在测量上的困难，而真正的服务标准应该是零缺陷。()
服务标准与生产规范相比，本身就存在测量上的困难，而真正的服务标准应该是零缺陷。()
相关考题：
快捷综合服务工作推行服务标准化建设。按照( )要求,优化办事流程,细化服务标准,编制办事指南和业务手册,提供可下载的电子表单和材料样本,真正让基层看得懂、会办事。 A、一事项一标准B、一流程一规范C、高标准D、精细化
关于标准体系的评价,以下说法不正确的是:()。 A.通过标准体系评价，能够实现持续改进，进一步完善标准体系B.通过标准体系评价，有助于发现存在的问题，如服务业组织建立和实施的标准体系在结构、功能等方面的缺陷C.通过标准体系评价，有助于发现标准本身和标准体系存在的缺陷和不足，以便修订标准，提高标准水平D.标准体系的评价方法和标准的评价方法是可以通用的
12、一般而言，与服务的可靠性、响应性和有形性有关的服务标准，应当是（）A．“软”标准B．服务规范C．服务提供规范D．“硬”标准