按时处理率是指客户对投诉处理的满意程度评价。() 此题为判断题(对，错)。

按时处理率是指客户对投诉处理的满意程度评价。()

此题为判断题(对，错)。

相关考题：

()是指每一万笔业务客户的投诉比例 A、按时回复率B、按时处理满意率C、客户投诉率D、按时处理率
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()是指承诺时间内处理完毕的比率。 A、按时回复率B、按时处理满意率C、按时处理率D、客户投诉率
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客户服务指标有以下几种()。 A.客户需求率B.服务可靠性C.客户满意率D.意见处理率E.客户投诉
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关于企业销售物流的客户满意度评价指标，下列表述正确的有（ ）。A.货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数B.货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数／送货总次数C.货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率D.客户的投诉率=客户的总数／投诉的客户数量E.问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现投诉的顾客的总数
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银行处理投诉的目标，需要围绕（ ）予以确定。A.—定时限内投诉减少率 B.客户满意度C.处理投诉满意率 D.处理投诉率E.员工处理投诉效率
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客户服务指标有以下几种（）。A客户需求率B服务可靠性C客户满意率D意见处理率E客户投诉
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重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。A水平B重视C能力D及时性
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100、客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意
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【单选题】最适合的客户服务人员绩效标准表述的是：A．对客户的投诉妥善处理，保持良好态度B．对客户的投诉妥善处理，获得客户的满意C．对客户的投诉妥善处理，赢得客户认同D．对客户的投诉妥善处理，客户满意度达95%以上
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