观察顾客是辨别顾客,进而与顾客产生情感互动的前提。() 此题为判断题(对,错)。
观察顾客是辨别顾客,进而与顾客产生情感互动的前提。()
此题为判断题(对,错)。
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2、互动分界线表示顾客与组织间直接的互动。一旦有一条垂直线穿过互动分界线,即表明顾客与组织间直接发生接触或一个服务接触产生。
此题为判断题(对,错)。