基本服务组合的服务要素主要包括()。 A、核心服务B、服务形态C、附加服务D、便利服务E、辅助服务

基本服务组合的服务要素主要包括()。

A、核心服务

B、服务形态

C、附加服务

D、便利服务

E、辅助服务

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基本服务组合管理包括下列内容() A、服务要素B、服务质量C、服务形态D、服务数量E、服务水平

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服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。A、服务过程B、服务水平C、人员D、有形提示

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服务营销组合的特殊要素包括:() A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务规范性

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一般而言,一项服务活动的主要环节和要素包括:()。 A.服务支撑要素;B.服务传递要素;C.服务指标要素;D.服务操作要素;

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物流服务项目范围界定与确认的基本步骤包括()。A、识别物流服务项目的主要素B、物流服务项目构成要素的分解C、物流服务项目构成要素的组合D、项目工作分解结果的正确性检验E、物流服务项目范围定义的工作结果

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特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括()。A:贷款B:担保C:承兑D:保函E:承诺

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与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通

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服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品B:服务定价C:服务的人员D:服务的有形展示E:服务的过程

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7、服务系统体系结构设计内容中用于刻画“服务要素是如何组合在一起”的以下哪一项？A．基本服务要素B．服务要素之间的静态结构关系C．服务要素之间的动态交互关系D．每个服务要素内部的细化行为

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