人员展示是指通过对员工形象举止的适当表现,来提供给顾客以评价服务感受的无形线索,它也属于企业内部形象无形性部分。() A、错误B、正确
人员展示是指通过对员工形象举止的适当表现,来提供给顾客以评价服务感受的无形线索,它也属于企业内部形象无形性部分。()
A、错误
B、正确
相关考题:
Opinion advertising presents the impression of doing a public service by addressing the importance of a company.() A. 舆论广告展示公司重要形象,履行公共事务。B. 舆论广告强调公司地址的重要性,展示高大形象。C. 舆论广告通过强调公司在公共服务中的重要性来展示公司形象。
9、有形展示起到以下几方面作用:(1)通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的利益;(2)引导顾客对服务产品产生更加积极的预期并接受服务定价;(3)影响顾客对服务产品的第一印象;(4)促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉;(5)帮助顾客识别和改变对服务企业及其产品的形象;(6)协助培训服务员工。()
关于形象,下列说法中正确的有:()A.企业形象都是有形的B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象C.企业形象从其本质而言,是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价D.形象本身既是主观的又是客观的E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分