人员展示是指通过对员工形象举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的无形线索，它也属于企业内部形象无形性的部分。
人员展示是指通过对员工形象举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的无形线索，它也属于企业内部形象无形性的部分。
参考答案和解析
错误
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Opinion advertising presents the impression of doing a public service by addressing the importance of a company.() A. 舆论广告展示公司重要形象，履行公共事务。B. 舆论广告强调公司地址的重要性，展示高大形象。C. 舆论广告通过强调公司在公共服务中的重要性来展示公司形象。
涉外人员必须重视个人形象的原因是：（）。A、个人形象体现了个人的教养与素质B、个人形象表现了个人的心态与风貌C、个人形象展示了对交往对象的态度D、个人形象反映了所在单位的具体形象E、个人形象是所在单位宝贵的无形资产
多选题涉外人员必须重视个人形象的原因是：（）。A个人形象体现了个人的教养与素质B个人形象表现了个人的心态与风貌C个人形象展示了对交往对象的态度D个人形象反映了所在单位的具体形象E个人形象是所在单位宝贵的无形资产
单选题对于服务质量来说，只有一部分可以由服务提供者评定，其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的（）。A无形性B不同质性C不可分性D顾客参与性