《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作,体现文明、热情、自信、活力的职业形象,有()向上的风貌。 A.健康B.积极C.努力D.美好

《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作,体现文明、热情、自信、活力的职业形象,有()向上的风貌。

A.健康

B.积极

C.努力

D.美好

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《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明,(),表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中。 A.称呼恰当B.合理称呼C.发音正确D.音量适中
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《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、()、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语。 A.你好B.大家好C.您好D.旅客们好
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《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,()。 A.处理问题要实事求是B.工作要踏踏实实C.旅客问询要耐心解答D.旅客投诉要积极处理
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邮政职业道德中尽责指的是（）。A热爱邮政事业，忠于本职工作B爱岗敬业、文明规范C坚守通信岗位，确保通信畅通D爱岗敬业、文明生产
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