《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的()考核。 A.工作质量B.服务标准C.综合质量D.服务质量
《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客()。 A.抢道并行B.拥挤C.发生冲突D.抢行
《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装()下沿不外露。 A.上衣B.衬衣C.制服D.领带
《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。 A.三要四心五主动B.搀扶下车C.三知三有D.提醒提示
《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序,做到先下后上,特殊情况除外。() 此题为判断题(对，错)。
《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。() 此题为判断题(对，错)。
《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。() 此题为判断题(对，错)。
《局铁路旅客运输服务质量规范》开箱(包)检查时,乘警和列车长负责实施,旅客应当在场。() 此题为判断题(对，错)。
安检职业道德规范的基本内容有1爱岗敬业忠于职守2()3()4团结友爱协作配合A.服从命令听从指挥B.钻研业务提高技能C.刻苦学习钻研技能D.遵纪守法严格检查