()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。 A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程
()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。
A、过程质量
B、服务技术
C、技术质量
D、服务过程
相关考题:
4、客户让渡价值是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的 , 又指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。
A、过程质量
B、服务技术
C、技术质量
D、服务过程