挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施,争取将其留下或挽回的营销活动,主要原则包括()。 A.服务第一、客户为先B.关系的培育和积累C.客户关怀可以成为核心竞争力D.不要忽略潜在的优质客户

挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施,争取将其留下或挽回的营销活动,主要原则包括()。

A.服务第一、客户为先

B.关系的培育和积累

C.客户关怀可以成为核心竞争力

D.不要忽略潜在的优质客户

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企业客户流失率是指企业客户单位时间内流失的数量占总客户量的比率。() 此题为判断题(对，错)。
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在资源有限的情况下,企业应该根据客户的重要性来分配投入挽回客户的资源,对待流失的关键客户,企业应()。 A.极力挽回B.尽力挽回C.见机行事D.彻底放弃
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在资源有限的情况下,企业应该根据客户的重要性来分配投入挽回客户的资源,对待流失的小客户,企业应()。 A.极力挽回B.尽力挽回C.见机行事D.彻底放弃
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【判断题】客户流失率是指客户流失的数量与全部消费品或服务客户数量的比例A．Y.是B．N.否
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【判断题】为顾虑客户隐私考虑，挽回流失客户的不应该访问客户A．Y.是B．N.否
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