评价交换机的话务能力有两个指标,它们是()。 A.中继数、BHCAB.BHCA.用户数C.话务量、BHCA。
评价交换机的话务能力有两个指标,它们是()。
A.中继数、BHCA
B.BHCA.用户数
C.话务量、BHCA。
相关考题:
某通信公司为提升呼叫中心服务质量,设置了呼叫中心服务质量的评价指标,具体包括:①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。A:①和②B:②和③C:③和④D:①和④