对于无意中损坏餐用具的客人,不要责备,而应给予安慰,并将损坏物品及时撤离餐桌,然后向客人讲清赔偿原则,争取宾客主动()。 A、给予赔偿B、赔礼道歉C、尽快赔偿D、适当赔偿
对于无意中损坏餐用具的客人,不要责备,而应给予安慰,并将损坏物品及时撤离餐桌,然后向客人讲清赔偿原则,争取宾客主动()。
A、给予赔偿
B、赔礼道歉
C、尽快赔偿
D、适当赔偿
相关考题：
我国《民用航空法》规定，当航空运输过程中发生的旅客人身伤亡、行李物品失灭、损坏的损失数额超过责任限额时，承运人将（）。A、应当按实际损失赔偿B、按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额C、仅在法定限额承担责任赔偿D、要对责任法定限额以外的损失数额给予赔偿
客人进餐中损坏了餐具，处理不正确的是（）。A、无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。B、对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿C、对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。D、客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？A、掌握物品损坏的确切证据；B、客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因C、客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系D、所有选项皆是
关于物品损坏赔偿处理程序，下列描述正确的是（）A、客房经理或前厅经理到现场，查看物品损坏的情况，并分析是否宾客的原因，如是宾客的原因必须要赔偿B、对宾客执意不赔偿，可以多花些时间进行解决C、对于金额较少的赔偿，员工有权利免去宾客的赔偿费用D、在处理过程中，不要影响其他宾客和总台接待工作
单选题对有意损坏餐具的客人，服务员应该把握好时机指出其错误的同时，要求他（）。A半价赔偿B加价赔偿C照价赔偿D无须赔偿