服务关键时刻模型中,不属于帮助形成顾客行为模式的投入要素是()。 A.由以前经验形成的期望B.从其他顾客处听到的反应或劝告C.服务组织对员工的要求D.对服务组织的看法

服务关键时刻模型中,不属于帮助形成顾客行为模式的投入要素是()。

A.由以前经验形成的期望

B.从其他顾客处听到的反应或劝告

C.服务组织对员工的要求

D.对服务组织的看法


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