客户服务人员遇到拿不准的问题,应回避作答,以免造成客户误解。() 此题为判断题(对，错)。
客户服务人员遇到拿不准的问题,应回避作答,以免造成客户误解。()
此题为判断题(对，错)。
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当接到客户投诉,在规定的时限内解决客户遇到的实际问题,并给出答复意见,然后对问题产生的原因进行核查及责任追究,并组织改善。以上处理方法遵循了什么原则() A.依法处理原则B.客户有利/企业有责原则C.当事人回避原则D.处理问题先于原因核查原则
收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。