难侍候型旅游者的心理特征有（） A．对旅游安排经常表示不满 B．情绪刻板 C．指责他人不顾场合、不顾情面 D．用词刻薄

对于难侍候型旅游者，导游人员应该（） A．态度上不卑不亢 B．工作上认真细致 C．不针锋相对 D．不陷入毫无意义的争论

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可以认定为“欺骗、强制旅游购物”行为包括()。A. 未经旅游者书面同意，安排购物B. 对旅游者进行人身威胁、恐吓等强迫旅游者购物C. 安排的购物场所属非法营业D. A、B和 C

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（　　）已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。A.完美型产品B.微瑕疵型产品C.严重瑕疵型产品D.落伍型产品

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旅游团领队的主要工作有（）。A.安排旅游活动B.协调旅游者的行为C.维护旅游者的安全D.开展旅游市场调研E.维护旅游者合法权益

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地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有（）。A.回顾旅游者在本地的主要旅游活动B.对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢C.向旅游者表示友谊与惜别之情D.协助离开饭店E.表达美好的祝愿，欢迎再度光临

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根据《旅行社责任保险管理办法》规定，下列（）情形，旅行社不承担赔偿责任。A.旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡B.旅游者在与他人发生口角时被打伤C.旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒D.旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗E.旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤

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对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。

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3、对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。

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4、出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是（）。A．消遣型旅游者B．差旅型旅游者C．差旅型旅游者D．自由组合型旅游者

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