服务的特征之一是服务具有无形性,所以很难直接确定服务质量的好坏优劣。() 此题为判断题(对,错)。

服务的特征之一是服务具有无形性,所以很难直接确定服务质量的好坏优劣。()

此题为判断题(对,错)。


相关考题:

由于服务的无形性特征,使()成为服务水平和服务质量可见性的展示。 A、服务本身B、价格C、分销商D、促销

服务的( )特征使得用户很难评价一项服务的好坏。A.无形性B.不可分割性C.差异性D.不可储存性

服务质量管理的难题有( )。 A.服务的不可重复性B. 服务的无形性C. 服务质量衡量的主观性D. 服务的不可分离性E. 服务的不可存储性

关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是( )。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点,使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。A:复杂性B:延伸性C:无形性D:主观性

有关服务技术的特征描述不正确的是A.服务技术生产出的,是一种无形的服务B.服务业企业是劳动和知识密集型C.服务质量好坏,是通过顾客感知反映出来的D.服务地点选择的重要性与制造业类似

旅游产品的无形性导致服务质量难以衡定。

2、消费者对体育培训服务质量的好坏的评价无法通过对产品外观、性能指标等属性测量,更多通过他们对培训服务质量感知的主观评价,这体现了体育培训服务的_____特点。A.无形性B.有形性C.消费与服务的同时性D.异质性

1、有关服务技术的特征描述不正确的是A.服务技术生产出的,是一种无形的服务B.服务业企业是劳动和知识密集型C.服务质量好坏,是通过顾客感知反映出来的D.服务地点选择的重要性与制造业类似