客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。() 此题为判断题(对,错)。

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此题为判断题(对,错)。


相关考题:

客户关系管理的核心是()。 A.客户忠诚度B.以客户为中心C.满意度D.客户信任度

顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。() 此题为判断题(对,错)。

CRM,是企业通过对顾客详细资料的深入分析、提高顾客满意度、从而提高顾客忠诚度、餐饮企业品牌竞争力的管理。() 此题为判断题(对,错)。

银行客户关系管理的目标包括() A、提高客户的价值、满意度、忠诚度B、增加收入C、降低经营成本D、拓展新的市场和渠道

11、顾客关系管理的指导思想:了解顾客需求的基础上对其进行系统化的分析和跟踪研究,并以此为根据进行()服务,提高顾客的满意度和忠诚度,为店铺带来更多的利润。

在客户关系战略里,“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理?()A.客户满意度B.客户忠诚度C.客户状态D.客户成本

3、物流企业客户关系管理的第一步是()。A.建立客户关系B.提高客户忠诚度C.维护客户关系D.提高客户满意度

顾客关系管理的指导思想:了解顾客需求的基础上对其进行系统化的分析和跟踪研究,并以此为根据进行()服务,提高顾客的满意度和忠诚度,为店铺带来更多的利润。

在低竞争行业,客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。