数字化商品与普通商品一样,消费者可以要求经营者退货。( ) 此题为判断题(对，错)。
遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。A.开口不离价格B.主动介绍服务C.推荐殡葬用品D.推介服务项目
殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中( )等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。A.接待洽谈B.治丧服务C.骨灰寄存D.用品销售
就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有( )。A.出售丧葬用品B.出租场地C.提供劳务服务D.出售殡葬设施
试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么?
殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈()是否合适。A、价格B、样式C、材料D、规格
()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。A、生产者B、销售者C、丧亲者D、群众
部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。()
殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。()
殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。此题为判断题(对，错)。
殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。此题为判断题(对，错)。
制造、销售不符合国家技术标准的殡葬设备以及制造和销售封建迷信殡葬用品的要受到什么处罚?
殡葬用品是指开展( )活动过程中所使用的物品。A.告别B.安葬C.殡葬D.火化
殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的( )在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。A.行动限制B.言行限制C.时间限制D.服务质量
一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。此题为判断题(对，错)。
对同一根桩而言，不论采用何种激振方式，得到的导纳曲线都一样。()
与传统的模铸相比，连铸对钢水质量的要求（）。A、更严格B、较松C、一样
与酸性焊条相比，碱性焊条对坡口清理程度的要求（）。A、不严格B、一样C、严格D、没有要求
以下哪几项存在欺诈风险（）A、客户非常关注还款计划B、客户由非亲友的第三方介绍C、客户对车的型号与功能毫不了解D、非客户本人提车
客户需求预测本身带有明显的不确定性，特别是很难对（）进行预测。A、成熟产品B、革新性产品C、普通商品D、日常用品
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）A、客户满意是客户忠诚的前提和基础B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
单选题客户需求预测本身带有明显的不确定性，特别是很难对（）进行预测。A成熟产品B革新性产品C普通商品D日常用品
判断题劳动力商品与普通商品一样具有价值和使用价值。A对B错
多选题以下哪几项存在欺诈风险（）A客户非常关注还款计划B客户由非亲友的第三方介绍C客户对车的型号与功能毫不了解D非客户本人提车
判断题ZD6型转辙机中，各型号直流电机额定功率、转速、转距都一样，定、转子电阻也都一样A对B错