《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装()下沿不外露。 A.上衣B.衬衣C.制服D.领带
《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季着衬衣扎领带时,衬衣应掖于裤内。() 此题为判断题(对，错)。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。 A.工种B.季节C.要求D.岗位
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,用餐或交接班时间实行定时售票。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。 A.重点关注，优先照顾B.态度和蔼，重点关注C.重点关注D.文明服务
客运人员着装系领带时，衬衣应当束在裤子或裙子内，使用深色腰带，不可佩戴手表、戒指。此题为判断题(对，错)。