导游人员无论采用哪种回绝方式,其关键都在于 ( ) A.要牢记主人身份,热情好客,礼让三分 B.要是非分明,不含糊其辞 C.要讲究方式,以守为攻 D.要尽量减少旅游者的不快 E.要尊重旅游者,强化服务意识

导游人员无论采用哪种回绝方式,其关键都在于 ( ) A.要牢记主人身份,热情好客,礼让三分 B.要是非分明,不含糊其辞 C.要讲究方式,以守为攻 D.要尽量减少旅游者的不快 E.要尊重旅游者,强化服务意识


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某游客对美丽的女导游人员说:“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的( )。 A柔和式回绝B迂回式回绝C 引申式回绝D 诱导式回绝

对旅游者的苛刻指责、无理取闹,导游人员要努力做到:()A.忍气吞声B.不卑不亢C.礼让三分D.理明则让

某旅游者对美丽的女导游员说:“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。”这里运用了导游人员回绝技能中的( ) A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.诱导式回绝

某游客对美丽的女导游人员说;“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的____。( )A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝

导游服务过程中,导游员回绝的语言方式有()。 A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.诱导式回绝D.引申式回绝

柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。

导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A.引申式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝D.迂回式回绝

导游人员回绝游客的语言技巧包括()。A.协商式回绝B.柔和式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝E.迂回式回绝

某游客对美丽的女导游人员说:“我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游员回答:“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的()。A.柔和式回绝B.迁回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝