危机沟通的基本过程的第一步是() A.分析情况，确立对策B.深入现场，了解事实C.安抚受众，缓和对抗

危机沟通的基本过程的第一步是()

A.分析情况，确立对策

B.深入现场，了解事实

C.安抚受众，缓和对抗

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对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是() A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程B、贯穿于公共部门危机管理的全过程C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
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