有些服务对客户来说不容易判断,客户对服务质量的判断将基于服务的过程质量。() 此题为判断题(对，错)。
有些服务对客户来说不容易判断,客户对服务质量的判断将基于服务的过程质量。()
此题为判断题(对，错)。
相关考题：
寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是( )。A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
对企业来说,客户的投诉监管会带来很多麻烦,但客户投诉是企业提高产品与服务质量的绝好机会。() 此题为判断题(对，错)。