行为忠诚是认知忠诚的结果,认知忠诚却不是行为忠诚的唯一原因。() 此题为判断题(对,错)。
行为忠诚是认知忠诚的结果,认知忠诚却不是行为忠诚的唯一原因。()
此题为判断题(对,错)。
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“可口可乐代表美国所有的精华,喝一瓶可口可乐就等于把美国精神灌注体内”。如果顾客持有这样的心理认知,不论购买与否,都说明他对该品牌具有较高的() A.认知性忠诚B.行为性忠诚C.意向性忠诚D.情感性忠诚
顾客忠诚主要通过顾客的()表现出来。A.情感忠诚B.行为忠诚C.意识忠诚D.品味忠诚