客户忠诚度(名词解释)
客户忠诚度(名词解释)
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关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。 A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
关于客户忠诚度管理，以下说法正确的是？A．让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理B．如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题C．客户购买的次数越多，其忠诚度越高D．一个客户是否忠诚于某个商家，最直接的体现就是购买次数