控制客户期望是提高客户满意度的关键。() 此题为判断题(对，错)。
控制客户期望是提高客户满意度的关键。()
此题为判断题(对，错)。
相关考题：
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高C可接受期望是一种较高的期望D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
客户满意的额程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=B/A，其中的B和A的分别代表什么（）。A．客户的感知值，客户的期望值B．客户的感知值，客户的感知值C．客户的期望值，客户的期望值D．客户的期望值，客户的感知值
对比两家手机制造企业（苹果与华为），从提升客户满意度的方法方面评判两家企业并分析理由，参考下表完成。 企业名称 客户满意度水平 （满意度=感知/期望） 客户期望（1-10分） 客户感知（1-10分） 分析理由 苹果 华为
【判断题】客户满意度就是客户期望值与客户体验的匹配程度A．Y.是B．N.否