客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。
客户关系管理实质上是一种“交易营销”（ ）此题为判断题(对，错)。
客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。()此题为判断题(对，错)。
客户关系管理等于CRM软件。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理是进行数据库营销的基础。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理中重复购买不是客户忠诚的表现。() 此题为判断题(对，错)。
营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理是一项企业经营的商业策略,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,透过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。() 此题为判断题(对，错)。
在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对，错)。
客户关系管理的目标是最大限度地获得利润。() 此题为判断题(对，错)。
关系营销是客户关系管理的雏形。() 此题为判断题(对，错)。
最早发展客户关系管理的国家是德国。() 此题为判断题(对，错)。
客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。() 此题为判断题(对，错)。
CRM就是客户关系管理。() 此题为判断题(对，错)。
CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。() 此题为判断题(对，错)。
建立客户忠诚是企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标。() 此题为判断题(对，错)。
实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理的营理理念是视客户为企业最重要的资产。() 此题为判断题(对，错)。
企业实施客户关系管理,能够使企业上下转变观念,认识客户关系管理的重要性。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。() 此题为判断题(对，错)。
管理的核心是管理思想和管理方法。此题为判断题(对，错)。
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）此题为判断题(对，错)。
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
判断题客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。A对B错
判断题客户关系管理是遵循客户导向的管理思想。A对B错