为方便宾客休息,客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行,一般在()时整理为好。 A、18:00—20:00B、20:00—22:00C、21:00—23:00D、任何时间
客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。 A、价格B、使用价值C、价值D、物有所值
客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则,因此,应尽量安排在宾客在房间时进行。() 此题为判断题(对，错)。
开夜床时,为方便宾客休息,客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行,一般在18:00—20:00时整理为好。() 此题为判断题(对，错)。
客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。() 此题为判断题(对，错)。
清扫住客房时,宾客用过的拖鞋不给予更换,把用过的拖鞋整齐摆放于床边,方便并促使宾客再次使用。宾客退房后,将拖鞋回收清洗后挑选再利用。() 此题为判断题(对，错)。
客房产品的质量标准应以宾客的( )为核心，以宾客的满意为标准。A.需求B.赞扬C.使用D.采购
五星级饭店客房应具备的条件包括()等。A.应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位B.可应宾客要求提供多种规格的枕头C.客房、卫生间可间隔一天全面整理一次D.应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个E.应24小时提供送餐服务
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
静调电源柜及库用电源插座在使用时周围分别设置（）。A、安全围栏B、红闪灯C、无需设置
客房经理/领班在选购清洁抹布的时，为方便客房服务员的使用，应主要考虑哪个指标（）？A、抹布的颜色B、购买地点C、购买价格D、抹布的含棉率
无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
客房预订，是指宾客在抵店前对饭店（）的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。A、用餐B、客房所有权C、客房使用权D、酒店特殊接待
宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
客房内禁止使用电炉、电饭锅等危险用具，需在哪里注明（）A、《宾客防火告示》B、《宾客注意事项》C、《宾客安全手册》D、《宾客人身保险概要》
为方便宾客，节约能源，饭店客房不间断电源插座应设置为（）。A、两个以上B、三个以上C、四个以上D、五个以上
客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。A、需求B、赞扬C、使用D、采购
客房舒适度涵盖了（）等方面，全面保证了宾客在客房内的触觉、听觉、视觉等多种感官的舒适度要求。A、布草规格B、床垫枕头C、温度湿度D、隔音遮光E、照明效果F、方便使用G、和谐匹配H、音画良好
宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）A、尊重B、享受C、洁净D、经济
为方便宾客使用，电源插座应设置在（）A、卫生间洗面台侧墙面B、客房写字台上方或侧面C、床头柜上方D、电视机后面的墙上
宾客在正餐时间以外，在客房内电话订餐，要求送餐到客房，付款方式为签单，费用记入房间账目；但订餐的宾客并非该房间的付款人，订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对？
问答题宾客在正餐时间以外，在客房内电话订餐，要求送餐到客房，付款方式为签单，费用记入房间账目；但订餐的宾客并非该房间的付款人，订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对？
单选题静调电源柜及库用电源插座在使用时周围分别设置（）。A安全围栏B红闪灯C无需设置
判断题宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。A对B错
单选题客房预订，是指宾客在抵店前对饭店（）的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。A用餐B客房所有权C客房使用权D酒店特殊接待
判断题客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。A对B错