客房服务员处理疑难问题应注意（）；办事迅速，讲究效果；坚持原则和维护饭店声誉。A、弄清客人所提问题的实质B、分析责任C、投其所好D、答非所问
客房服务员处理疑难问题应注意（）；办事迅速，讲究效果；坚持原则和维护饭店声誉。
- A、弄清客人所提问题的实质
- B、分析责任
- C、投其所好
- D、答非所问
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饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是（）。A、立即使用最近的报警装置B、打开所有客房的门C、注意保护客人人身和财产安全D、使用适合火情的消防器材E、迅速打开安全通道F、检查每个房间是否有客人滞留
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？A、客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理B、客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道C、客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理D、客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿
多选题饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是（）。A立即使用最近的报警装置B打开所有客房的门C注意保护客人人身和财产安全D使用适合火情的消防器材E迅速打开安全通道F检查每个房间是否有客人滞留