观察能力的实质就在于善于想顾客之所想。
观察能力的实质就在于善于想顾客之所想。
相关考题:
换位思考其主要要求是:在与他人打交道时,尤其是在服务于对方时,必须()地接触对方,必须善于观察对方、了解对方、(),必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题,从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为,以求更好地与之互动。
按照泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度,下列哪些含义属于响应性?()A、对顾客请求的专注、快捷和自发性B、主动帮助顾客C、急顾客之所急、想顾客之所想D、准确执行所承诺服务的能力E、谦恭态度及赢得顾客信任的能力
推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想,想顾客所想,急顾客所急,积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的()。A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、良好的服务态度D、说服顾客的能力
一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序,了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和介绍自己的产品,善于接近顾客、排除异议以达成交易。这表明客户具有()A、宽阔的知识商B、敏锐的观察能力C、说服顾客的能力D、良好的态度
填空题换位思考其主要要求是:在与他人打交道时,尤其是在服务于对方时,必须()地接触对方,必须善于观察对方、了解对方、(),必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题,从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为,以求更好地与之互动。
单选题推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想,想顾客所想,急顾客所急,积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的()。A强烈的敬业精神B敏锐的观察能力C良好的服务态度D说服顾客的能力
单选题换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即()。A想人所想,理解至上B想己所想,怀疑至上C想人所想,以我为主