当客户来电反映确实属于因银行产品缺陷等原因造成的客户操作不便，功能不完善和存在潜在风险的引发的投诉，客服中心填写处理意见后，应及时以工单、邮件等形式。传递给总行业务管理部门或相关分行核实处理。
当客户来电反映确实属于因银行产品缺陷等原因造成的客户操作不便，功能不完善和存在潜在风险的引发的投诉，客服中心填写处理意见后，应及时以工单、邮件等形式。传递给总行业务管理部门或相关分行核实处理。
相关考题：
客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）A、告知客户商品页面标注正确，建议客户自行查看产品介绍B、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果并未不符合情况，及时安抚、告知客户C、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果确实情况无法判定，及时升级关怀部进行处理，告知我们很重视，及时回电D、告知客户京东出售的都是正品行货，不会出现页面描述不符的情况
导致客户投诉的类型有（）A、因产品质量引起的客户投诉B、因服务质量引起的客户投诉C、因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉D、因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉E、因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
针对因清算时差、客户或银行操作失误等原因，未能及时进行准确账务处理，造成应入而未入客户账、应扣而未扣客户账或入账串户等情况，系统提供倒推日交易补入或补扣客户账，并实现相应的利息处理。以下不支持倒退交易的是（）。A、个人活期账户B、商务客户的定期类产品C、个人客户的零存整取D、教育储蓄类产品
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。A、查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码B、核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符C、询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单D、以上均正确
属于房贷还款假日计划产品的营销对象主要有（）。A、还款期内由于装修、买车等造成的临时资金压力的客户B、预期人民银行利率上升的个人客户C、经常有大额资金进出或者正在为理财目标筹集资金的客户D、由于出差、出国等原因造成短期内不方便按时还款的客户E、为购车、出国、子女教育等目标储备资金的个人客户
对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉，客服中心填写处理意见后，以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理，这是投诉处理流程中的（）A、投诉受理B、投诉分发C、投诉处理D、投诉结案
下列哪种情形属于因系统缺陷而引发的操作风险？（）A、地震致使某银行贮存的账册严重损毁B、某银行因为通信系统不稳定而发生业务中断C、某银行财务系统建设存在缺陷，未保留部分重要文件D、某银行员工李某超越授权使用客户的资金进行投资，造成客户损失
单选题对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉，客服中心填写处理意见后，以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理，这是投诉处理流程中的（）A投诉受理B投诉分发C投诉处理D投诉结案
多选题以下哪些属于重要空白凭证业务的声誉风险（）。A因重空被盗造成客户资金损失，导致银行面临法律诉讼B因重空被盗造成客户资金损失，导致银行面临监管处罚C因重空被盗造成客户资金损失，导致客户对银行信任度下降D因重空被盗造成客户资金损失，导致银行声誉受到严重损害
单选题下列哪种情形属于因系统缺陷而引发的操作风险?（ ）A地震致使某银行贮存的账册严重损毁B某银行因为通信系统不稳定而发生业务中断C业务人员贪污或截留手续费，不进入大账核算，造成银行损失D某银行员工李某超越授权使用客户的资金进行投资，造成客户损失
多选题针对因清算时差、客户或银行操作失误等原因，未能及时进行准确账务处理，造成应入而未入客户账、应扣而未扣客户账或入账串户等情况，系统提供倒推日交易补入或补扣客户账，并实现相应的利息处理。以下不支持倒退交易的是（）。A个人活期账户B商务客户的定期类产品C个人客户的零存整取D教育储蓄类产品
多选题属于房贷还款假日计划产品的营销对象主要有（）。A还款期内由于装修、买车等造成的临时资金压力的客户B预期人民银行利率上升的个人客户C经常有大额资金进出或者正在为理财目标筹集资金的客户D由于出差、出国等原因造成短期内不方便按时还款的客户E为购车、出国、子女教育等目标储备资金的个人客户
单选题下列哪种情形属于因系统缺陷而引发的操作风险？（）A地震致使某银行贮存的账册严重损毁B某银行因为通信系统不稳定而发生业务中断C某银行财务系统建设存在缺陷，未保留部分重要文件D某银行员工李某超越授权使用客户的资金进行投资，造成客户损失
判断题当客户来电反映确实属于因银行产品缺陷等原因造成的客户操作不便，功能不完善和存在潜在风险的引发的投诉，客服中心填写处理意见后，应及时以工单、邮件等形式。传递给总行业务管理部门或相关分行核实处理。A对B错