请简述IT服务管理中变更管理的定义与主要目标。
请简述IT服务管理中变更管理的定义与主要目标。
相关考题：
以下关于过程测量的说法错误的是A. 事件管理的目标是动态跟踪服务过程中重要事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正B. 问题管理的目标是降低事件发生概率，提高事件处理效率C. 变更与发布管理的目标是有效监控变更与发布执行过程中的风险，提升服务可用性水平D. 配置管理的目标是有效进行配置状态的统计，保证配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯
( 难度：中等)谁负责定义变更管理的关键性能指标?A.变更管理流程的负责人B.变更顾问委员会C.服务负责人D.持续服务改进经理