在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。 A、不必顾及B、认真倾听C、正面驳斥D、尽量回避

在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。

A、不必顾及

B、认真倾听

C、正面驳斥

D、尽量回避

相关考题：

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客
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关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）A.美容师认真尽职，保证按数量完成任务B.美容师应尽职尽责完成工作任务C.美容师对顾客负责，保证服务质量D.美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
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美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。 A、复述B、异议C、询问D、抱怨
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美容师给顾客留下好印象能有效避免服务中发生纠纷的机会。() 此题为判断题(对，错)。
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美容师为顾客介绍产品时不应_____。A.挖掘顾客潜在需要B.转移价格问题C.据理把顾客说服D.耐心倾听用心领悟
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美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,()。 A、讨好顾客B、建立好感C、表现自己D、夸赞顾客
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美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。 A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
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美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。 A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客
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美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话() 此题为判断题(对，错)。
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在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜______。A.就事论事B.适度解释项目效果C.边观察边调整D.调整情绪注意情感沟通
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关于美容师认真负责的表述，下列错误的是_____。A.认真负责，就是全心全意地把自己的工作做好B.认真负责、保量地完成所承担的任务C.认真负责，就是尽量少费工、少费料，动员顾客多接受美容服务D.认真负责，就是按照顾客要求做好每一项美容服务
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美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
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（）在为顾客护理前，应认真查阅该顾客的档案资料。A、前台美容顾问B、店长C、美容师D、后勤
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美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
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美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。A、回避B、保守C、适度D、夸张
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美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
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在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。A、就事论事B、适度解释项目效果C、边观察边调整D、调整情绪注意情感沟通
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美容师为顾客介绍产品时不应（）。A、挖掘顾客潜在需要B、转移价格问题C、据理把顾客说服D、耐心倾听用心领悟
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美容服务中出现美容纠纷问题，美容师不应（）处理。A、充分道歉B、给出解决问题的答案C、询问和倾听顾客意见D、开始关注和收集相关信息
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美容纠纷产生后，美容师不应（）。A、控制顾客情绪B、放弃情感沟通C、放弃追踪服务D、讲解美容原理
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美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
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美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。
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在美容服务中，（）是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法。A、保护员工B、追究责任C、就事论事D、调整取证
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美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。
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当美容师与顾客发生纠纷时，要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。
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关于美容师认真负责的表述，下列错误的是（）。A、认真负责，就是全心全意地把自己的工作做好B、认真负责、保量地完成所承担的任务C、认真负责，就是尽量少费工、少费料，动员顾客多接受美容服务D、认真负责，就是按照顾客要求做好每一项美容服务
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关于美容师认真负责的表述，下列错误的是（）。A、美容师认真尽职，保证按数量完成任务B、美容师尽职尽责完成工作任务C、美容师对顾客负责，保证服务质量D、美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
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