大型饭店前厅部为激励员工可采用的方式之一是（）。A、兼作数项工作；B、定期互换工作；C、轮休制；D、顶岗定员

大型饭店前厅部为激励员工可采用的方式之一是（）。

  • A、兼作数项工作；
  • B、定期互换工作；
  • C、轮休制；
  • D、顶岗定员

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前厅部为整个饭店的（）。A、大脑B、神经中枢C、心脏D、门面
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关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带
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前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。A、大型饭店B、小型饭店C、中型饭店D、旅馆
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前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
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前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
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前厅部管理人员要努力达到的目标之一是实现团队中员工个性的和谐性。
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饭店激励员工的方式主要有：（）激励、（）激励、（）激励和（）激励等。
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饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。A、员工形象控制B、服务方式控制C、服务信息控制D、服务时间控制E、前厅装饰控制
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高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
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前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表
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简述饭店员工激励的方式
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某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。A、前厅硬件设施完善B、员工精神面貌控制C、前厅服务方式设计D、服务信息有效展示E、前厅营业广告设置
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设置前厅部时，应考虑饭店的规模、档次、饭店的经营特点和（）。A、管理方式B、营销策略C、公关对象
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中型饭店都不设前厅部。
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中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做数项工作。
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大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。
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单选题饭店部门繁多，从人员结构上讲，员工数占饭店第一位的部门是（）。A前厅部B客房部C餐饮部D人力资源部
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判断题大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。A对B错
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多选题饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制
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判断题对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。A对B错
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多选题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置
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多选题前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A前厅部是饭店的“神经中枢B前厅部要生产客房产品C前厅部的首要任务是销售客房产品D前厅是饭店的形象代表
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判断题前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。A对B错
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填空题饭店激励员工的方式主要有：()激励、()激励、()激励和()激励等。
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问答题简述饭店员工激励的方式
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多选题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　　）等环节。[2013年真题]A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置
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