小李是某办税服务厅工作人员,下列哪项不属于其岗前准备工作要求()。A、准备办税所需的各类用品B、检查打印机、扫描仪是否正常运行C、将手机调至关机状态D、调整良好的工作状态
小李是某办税服务厅工作人员,下列哪项不属于其岗前准备工作要求()。
- A、准备办税所需的各类用品
- B、检查打印机、扫描仪是否正常运行
- C、将手机调至关机状态
- D、调整良好的工作状态
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2017年5月申报期,纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务,因与窗口工作人员小郭沟通不畅,发生争吵,引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件,办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决,化解争议。
财务人员李某前往办税服务厅咨询增值税专用发票(增值税税控系统)最高开票限额审批事宜,窗口工作人员按相关规定,口头一次性告知了李某办理该事项所需的全部资料。次日李某前来办税服务厅办理,但因资料不全,无法受理。李某认为办税服务厅未做到一次性告知,于是进行了投诉。请问李某的投诉有效吗?并说明理由。
小李是某税务局办税服务厅新入职的工作人员,面对办税服务厅工作的复杂性、艰巨性和重要性,小李必须掌握一定的有效表达技巧。下列表达技巧不符合服务用语规范的是()。A、使用地方方言B、语气平和C、表达清晰D、使用规范用语
以下哪种情况税务机关必须提供延时服务?()A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结B、办税服务厅下班时间已到,需要紧急办理的涉税事项C、办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员D、办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人
单选题小李是某税务局办税服务厅新入职的工作人员,面对办税服务厅工作的复杂性、艰巨性和重要性,小李必须掌握一定的有效表达技巧。下列表达技巧不符合服务用语规范的是()。A使用地方方言B语气平和C表达清晰D使用规范用语
多选题办税服务厅整体布局要协调一致,统一办税服务标识。下列关于纳税服务厅标识正确的是()A某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅,故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方B某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式C某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成D某办税大厅的窗口标识分别为:综合服务、申报纳税、发票管理
问答题成某到办税服务厅办理房产税申报业务时,窗口工作人员甲由于系统不熟悉,操作失误,造成财税库银扣款时多缴了税款。成某得知多扣款后极其不满,情绪激动,要求立马退回多扣款项,并且谩骂了甲。当时正值申报高峰期,纳税人纷纷上前围观,办税服务厅场面失控。请指出该办税服务厅及工作人员存在的问题?
判断题2017年5月申报期,纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务,因与窗口工作人员小郭沟通不畅,发生争吵,引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件,办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决,化解争议。A对B错