以下哪项不是接听电话礼仪()。 A、使用规范性用语B、语音清晰C、语速要快D、使用礼貌用语
下列哪些属于导税人员的工作要求（）。A、熟悉各窗口职能B、佩带导税服务牌C、离岗时向办税服务厅负责人说明后即可离开D、热情礼貌、规范服务用语
柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语
下列属于办税服务规范用语的有（）。A、您好B、请出示XX证件C、需要我为您再解说一次吗D、对不起请原谅
按照《全国税务机关纳税服务规范》的规定，以下选项属于“基本规范”的要求范围的有（）A、办税引导B、首问责任C、同城通办D、提示提醒
以下哪一项属于语言修养（）。A、衣着得体B、举止文明C、仪表大方D、用语规范
下列属办税服务规范用语的是（）。A、您好B、请出示×××证件C、需要我为您再解说一次吗D、对不起，请原谅
小李是某税务局办税服务厅新入职的工作人员，面对办税服务厅工作的复杂性、艰巨性和重要性，小李必须掌握一定的有效表达技巧。下列表达技巧不符合服务用语规范的是（）。A、使用地方方言B、语气平和C、表达清晰D、使用规范用语
下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。A、排队叫号系统B、视频监控系统C、公告栏D、自助办税设备
税务登记证件遗失补办中，以下哪项服务属于升级规范服务。（）A、办税服务厅B、延时办理C、一次性告知D、免填单服务
下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有（）。A、办税环境建设规范B、窗口人员行为规范C、涉税事项服务规范D、办税服务厅考评规范
办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。A、办税服务区B、咨询辅导区C、自助办税区D、等候休息区
纳税人跨县（区）迁出中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）A、办税服务厅B、即时办结C、一次性告知D、首问责任
单位纳税人设立登记中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）A、办税服务厅B、延时办理C、一次性告知D、同城通办
财务会计制度及核算软件备案报告中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）A、办税服务厅B、延时办理C、一次性告知D、免填单服务
办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。A、着装规范B、仪容举止C、服务用语D、服务纪律E、接待规范
多选题办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。A着装规范B仪容举止C服务用语D服务纪律E接待规范
多选题办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。A办税服务区B咨询辅导区C自助办税区D等候休息区
单选题税务登记证件遗失补办中，以下哪项服务属于升级规范服务。（）A办税服务厅B延时办理C一次性告知D免填单服务
多选题下列属于办税服务规范用语的有（）。A您好B请出示XX证件C需要我为您再解说一次吗D对不起请原谅
多选题下列属办税服务规范用语的是（）。A您好B请出示×××证件C需要我为您再解说一次吗D对不起，请原谅
多选题下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有()。A办税环境建设规范B窗口人员行为规范C涉税事项服务规范D办税服务厅考评规范
单选题下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。A排队叫号系统B视频监控系统C公告栏D自助办税设备
单选题小李是某税务局办税服务厅新入职的工作人员，面对办税服务厅工作的复杂性、艰巨性和重要性，小李必须掌握一定的有效表达技巧。下列表达技巧不符合服务用语规范的是（）。A使用地方方言B语气平和C表达清晰D使用规范用语
单选题单位纳税人设立登记中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）A办税服务厅B延时办理C一次性告知D同城通办
单选题纳税人跨县（区）迁出中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）A办税服务厅B即时办结C一次性告知D首问责任
单选题财务会计制度及核算软件备案报告中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）A办税服务厅B延时办理C一次性告知D免填单服务