下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段
心理学研究表明,顾客通常是先识别招聘的色彩,再识别招牌上的店标、店徽。() 此题为判断题(对，错)。
国内旅游团队入住饭店，不属于全陪导游职责的是( )．A．分配标间B．提醒客人将贵重物品寄存到饭店贵重物品保管室C．请外出活动的游客带上房卡或店徽D．通知饭店次日叫早
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
均钟实心和空心分割的位置是在（）。A、六徽位B、七徽位C、五徽位D、八徽位
顾客对招牌的识别往往是先识别色彩再识别店标店徽的称为（）。A、招牌色彩设计B、招牌情感设计C、招牌形式设计的位置D、招牌位置设计
在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
VIP客人接待规程（）A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店
美式服务适用于（）的服务。A、美式快餐店B、西餐咖啡厅C、美式宴会D、私家宴席
下列餐饮企业中以中低档客人为主市场目标的是（）A、家庭餐馆B、饮品店C、茶餐厅D、西餐厅
客人抵店前的准备工作分为（）阶段。A、客人抵店当天早上B、提前一周或数日C、客人抵店前一天D、提前两周
协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。
我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。
客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续
西餐摆台中，摆放展示盘时，盘内的店徽图案要端正，盘边距桌边（）。A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米
西餐服务中，来店就餐客人进入休息区域后，服务员应向客人问候，并及时向客人送上各式（），送酒水前应先做介绍并征求客人意见。A、葡萄酒B、餐前酒C、汽酒D、开胃酒
西餐摆台中，摆放展示盘时，盘内的店徽图案要端正，盘边距桌边（）A、1cmB、1.5cmC、2cmD、2.5cm
开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。A、抵店前B、抵店时C、抵店后D、都不对
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
单选题客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A入住手续B退房手续C抵店手续D离店手续
单选题顾客对招牌的识别往往是先识别色彩再识别店标店徽的称为（）。A招牌色彩设计B招牌情感设计C招牌形式设计的位置D招牌位置设计
多选题VIP客人接待规程（）A接受通知B准备工作C客人抵店D客人离店
单选题均钟实心和空心分割的位置是在（）。A六徽位B七徽位C五徽位D八徽位