对于大事故车,事故服务顾问需2天左右要向客户汇报一下车辆维修进度。() 此题为判断题(对，错)。
B级客户是指（）A、现订现交、已收订金B、7日内可能成交/至少（1次/2日）C、1个月内可能成交/至少（1次/周）D、1个月至3个月以上可能成交/至少（7次/月）
C级客户一般在多少天内订车（）。A、7天内B、15天内C、1个月内D、1年以内
在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）A、安排与客户熟悉的服务顾问B、及时告知在进行的优惠活动C、常称呼客户的名字D、预约客户在欢迎板上显示其名字
在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）A、常称呼客户的名字B、找话题与客户闲聊C、安排好各部门的配合，以在最短的时间内响应客户的需求D、让客户感到我们给他服务的快速及时
客户乔迁多久以内，物业服务人员向客户表示恭贺（）A、1周B、1个月C、2周D、2个月
什么叫重复投诉（）A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
请问在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。A、联络小组B、车友会C、微信群
客户的成交意向度在1个月以上的客户级别是（）。A、P1B、P2C、P3D、P4
下列对于客户级别判定的描述正确的是（）。A、“H”级（7天内订车可能）B、“A”级（14天内订车可能）C、“B”级（30天内订车可能）D、“C”级（60天内订车可能）
凯迪拉克金钥匙交车的目的是（）。A、延续品牌服务B、超越客户期望C、创造忠诚客户D、提高销售利润
短期融资券到期日前（），客户短期融资券偿付计划尚未落实或预期难以落实的，主办行客户部门需紧急报告总行客户部门、投资银行部，协商采取相应对策。A、1个周B、2个周C、1个月D、2个月
为方便客户，发卡银行对于信用良好的持卡人，一般在失效到期日前（）向客户寄送新卡。A、15天B、20天C、一个月D、两个月
O级客户是指（）A、现订现交、已收订金B、7日内可能成交/至少（1次/2日）C、1个月内可能成交/至少（1次/周）D、1个月至3个月以上可能成交/至少（4次/月）
客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）A、直接告知客户底价B、不理他C、转移话题，了解客户需求D、让客户不要急慢慢谈
在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式。（）A、联络小组B、车友会C、微信群
客户到营业厅取消国际漫游（长途）功能，需取消国际漫游（长途）程控次月起的（）后无欠费，客户可到客户接待室退还多余的金额。A、1个月B、2个月C、3个月
如无特殊原因，开户网点对于超过（）未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交证书代理网点做作废处理。A、10个工作日B、1个月C、2个月D、3个月
客户意向的级别，以下哪一项是错误的（）。A、O级代表订车客户B、H级代表需求+信心+购买力（7天内订车可能）C、A级代表30天订车可能，B级代表45天订车的可能D、C级代表2～3个月订车可能
客户提交在线预约申请后，需持有效身份证件（与在线预约时填写的身份证件一致）到我*行网点柜台办理该项业务。对于超过（）时间仍未到柜台办理的客户申请，我*行系统将自动删除客户申请信息。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年
客户申请换卡超过（）个月未领卡，兴业银行将对逾期卡片进行销毁，客户如换卡需再次申请。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月
对于客户6个月的USD/CNY远期结售汇，客户需要向交通银行存入的保证金比例为（）A、15%B、10%C、5%D、2%
对于离开执业岗位超过（）的个贷客户经理，需再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程。A、3个月B、6个月C、1年D、2年
单选题客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）A直接告知客户底价B不理他C转移话题，了解客户需求D让客户不要急慢慢谈
单选题对于离开执业岗位超过（）的个贷客户经理，需再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程。A3个月B6个月C1年D2年
单选题对于客户6个月的USD/CNY远期结售汇，客户需要向交通银行存入的保证金比例为（）A15%B10%C5%D2%
单选题客户申请换卡超过（）个月未领卡，兴业银行将对逾期卡片进行销毁，客户如换卡需再次申请。A1个月B2个月C3个月D4个月