下列关于推托语的描述错误的一项是( )。A.推托语实际上就是拒绝对方的某种要求B.面对不合理的要求时，需要使用推托语C.灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法D.服务行业不能使用推托语
当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A迎送语B请托语C征询语D推托语
杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷淡的态度待客。A、粗暴语B、否定语C、斗气语D、冷淡语
与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。A、蔑视语B、问候语C、讥笑语D、禁忌语
租车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
下列关于推托语的描述错误的一项是（）。A、推托语实际上就是拒绝对方的某种要求B、面对不合理的要求时，需要使用推托语C、灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法D、服务行业不能使用推托语
在商务交往中，法国商人坚持要求使用（）。A、法语B、英语C、汉语D、世界语
在为他人做事或想求得帮助时都应使用（）。A、请托语B、征询语C、拒绝语D、赞美语
使用最为频繁的态势语言为（）。A、目光语B、手势语C、表情语D、身势语
面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题时，可以采用（）。A、褒人贬己拒绝法B、强调客观拒绝法C、含糊其辞拒绝法D、沉默不语拒绝法
“在对方提出不合情理的要求并表现出蛮横无理态度的情况下”适合使用（）。A、褒人贬己拒绝法B、强调客观拒绝法C、含糊其辞拒绝法D、沉默不语拒绝法
在对方提出的要求超出了己方所能允诺的限度而且虽经解释对方仍不罢休、纠缠不已的情况下，适合使用（）。A、褒人贬己拒绝法B、强调客观拒绝法C、含糊其辞拒绝法D、沉默不语拒绝法
拒绝别人要（）A、直接B、委婉C、等一段时间D、沉默不语
但丁创作《神曲》时使用的语言是（）。A、拉丁语B、希腊语C、意大利语D、希伯来语
中国英语教学要坚持（）的教学原则。A、利用本族语B、控制使用本族语C、利用和控制使用本族语D、完全使用英语
语言表达“准确”的要求不包括（）。A、恰当使用修辞手法B、符合特定的情境C、符合事理及对象D、正确使用口语、书面语
课堂教学使用的教学语言是正在学习的目的语，要求通过运用（）学习目的语。A、学习者母语B、目的语C、中介语
网约车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
“四杜绝”包括（）A、杜绝使用蔑视语B、杜绝使用烦躁语C、杜绝使用简单否定语D、杜绝使用斗气语
当乘客要求使用刷卡、微信或者支付宝支付时，一律拒绝乘客要求，只收现金。
单选题课堂教学使用的教学语言是正在学习的目的语，要求通过运用（）学习目的语。A学习者母语B目的语C中介语
单选题中国英语教学要坚持（）的教学原则。A利用本族语B控制使用本族语C利用和控制使用本族语D完全使用英语
单选题使用最为频繁的态势语言为（）。A目光语B手势语C表情语D身势语
单选题当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（ ）。A微笑不语B先表示理解，然后拒绝C尽量婉言拒绝D用委婉、模糊的语言进行推托
多选题“四杜绝”包括（）A杜绝使用蔑视语B杜绝使用烦躁语C杜绝使用简单否定语D杜绝使用斗气语