下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是()?A、3分钟内招呼客户B、保持心情愉快C、表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神D、与新客户递交名片

下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是()?

  • A、3分钟内招呼客户
  • B、保持心情愉快
  • C、表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神
  • D、与新客户递交名片

相关考题:

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。

在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?( )A.感激B.自我介绍C.询问需求D.感谢

证券投资顾问业务流程的主要环节包括( )。 A.形成服务产品 B.客户签约 C.服务模式的选择和设计 D.服务提供

下列关于理财顾问服务的表述,正确的是(  )。A 、 理财顾问需定期对已制定的财务规划进行检视B 、 理财顾问服务的第一步是对客户资产现状进行分析C 、 理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务D 、 通过理财顾问服务银行旨在从客户关系管理中寻求利润最大化

下列关于理财顾问服务的表述中,正确的是()。A.银行理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化B.理财顾问服务的第一步是对客户资产现状分析C.理财顾问需定期对已制定的财务规划进行检视D.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务

在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任,导引客户进入()流程。A、顾问式服务销售B、体验式服务销售C、动感式服务销售D、温馨式服务销售

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。

应急接待流程执行标准是由进厂量突增,客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理,以及()

在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。

启用应急接待流程执行标准的前提条件是()A、事故车客户未预约进店B、进厂量突增C、客户排队等候D、服务顾问及检查通道不足

准备工作环节,如客户不能履约,谁负责取消该客户的《预约登记表》?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

准备工作环节,《预约排班表》由谁负责制定?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

协商维修项目环节中,下列描述正确的是:()A、顾问和客户坐在一起看电脑上信息B、询问是否需要洗车服务C、告知预计时间与费用D、介绍维修带来的好处

准备工作环节,如客户按时履约,谁负责打印该客户的《预约登记表》?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

准备工作环节,谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

在展厅接待环节中,销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。

客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是()。A、通过出门相迎,演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆C、初步了解客户需求并邀请客户就坐D、初步建立专业销售顾问的形象

按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’业务接待流程’执行关键点的描述,不正确的是()A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户

接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()A、通过问诊引导客户描述故障B、依据经验判断故障C、与客户车前确认故障D、记录客户原意

疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前,应根据客户描述,预估拆解后可能发生的()及()并向客户充分说明。

下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是?()A、清楚的让客户理解车辆状况B、专业化的说明C、注意客户的安全D、预估的完工时间

服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些?()A、主动关联B、互动接待C、制单报价D、结算交车

服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确

在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()A、感激B、自我介绍C、询问需求D、感谢

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

多选题进店客户营销及接待服务流程说法正确的是()A接待B营销服务C转介D纳入服务池